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学科导航是以学科为单元，对信息进行搜集、加工、组织和有序化整理，并对其进行简要的内容揭示，建立分类目录式资源组织体系、动态链接、学科资源数据库和检索平台，发布于网上，为用户提供学科信息资源导引和检索线索的导航系统。这种导航系统给广大用户利用网络信息资源带来极大的便利，同时也拓展了图书馆服务的外延，因此越来越受到用户的喜爱，但同时也存在着一些问题。 笔者从学科专业分布、资源分类体系结构、信息著录、信息检索等方面对我国高校图书馆“学科导航”进行了调查，调查对象为国内有代表性的十所综合性重点大学，它们是清华大学、吉林大学、哈尔滨工业大学、上海交通大学、南京大学、武汉大学、中山大学、厦门大学、四川大学和第四军医大学。 1 调查情况 1.1 学科专业分布情况 调查结果表明，学科导航系统多以学科为单位进行建设，几乎覆盖了社会科学到自然科学，从基础学科到应用学科的各个学科。各高校图书馆导航系统的学科设置各不相同，多是以本校重点学科为建设重点，也有本校拥有的、但不一定是重点的学科。 1.2 资源类型 良好的资源分类体系是有效导航的前提，如何对庞大的网络资源进行分类组织是学科导航建设的关键。在调查过程中发现我国高校图书馆学科导航系统采用的分类组织方法有以下几种：第一种是在学科目录下按资源类型进行分类。第二种是导航系统在第一种分类的基础上又将资源类型进一步细分，如细分为全文型、文摘型、题录型；国内、国外；中文、外文；馆藏印刷资源、网络电子资源等。 1.3 记录的著录情况 所调查的高校图书馆中，学科导航的记录著录方式主要有以下三种：第一种是只有资源名称；第二种是资源名称一资源的网址一资源简介一其他说明信息，用户点击资源名称或网址，即可以链接到相应资源；第三种是通过其他更详细的说明信息如资源的语种、发布时间、关键词、重要程度、点击率等，便于读者进行资源选择。如清华大学每一条记录有一页面，著录信息包括：资源名称一作者一类型(www、FTP)一文种一发布者一发表时间一简介；几乎每条记录都有内容简介，而且对内容揭示得简明、确切。全面详细的信息著录能给读者更多信息。 1.4 检索功能 强大的检索功能是一个优秀的学科导航系统的标志之一，在导航系统资源数量庞大的情况下，检索功能可为读者快速便捷地获取所需资源提供巨大帮助。在高校自建的学科导航系统中，有4家提供检索功能，包括简单检索和高级检索，如清华大学图书馆等，而其他导航系统只能进行列表浏览。 2 存在的问题 2.1 资源数量有限传统学科、新兴学科及交叉学科的发展日新月异，新信息不断涌现，用户对新信息的需求显得广泛而迫切，信息的扩增与更新已成为高校图书馆学科导航系统的生命线，这就需要工作人员及时跟踪与更新。目前很多学校的资源导航只是搭了一个大概的框架，每个类目下面只有有限的一些资源，然后就不再有新的资源加入，内容更新缓慢，信息内容呈滞后状态，难于保证网站内容的时效性，不能及时地补充资料就难以满足广大用户的需要。作为一个动态的，应该持续发展的平台，这显然违背了资源导航作用的初衷和目的。 2.2 用户界面不良 用户界面是学科导航系统质量最直观的外在体现，对最终的用户来说也是至关重要的。用户界面设计的要求始终是有效性、友好性、正确性，用户的概念是整个设计的核心。纵观目前高校图书馆的学科导航系统平台，有的功能简单，仅仅是发布信息；有的界面不友好，易用性较差；有的搜索功能不完善，错检、漏检率高；有些系统平台没有将与用户的交流互动融入其中，使信息的传播受到影响。 2.3 缺乏统一的标准和规则 标准化是学科导航建设中的一项关键性基础工作。学科导航建设要实现“资源共享，联合共建”的目标，必须把标准化摆在首位。而目前的各高校图书馆在标准化方面存在着一些问题。这主要表现在：在导航分类体系上没有统一的分类标准；在导航分类体系上没有统一的收录标准；在同一资源分类体系下，信息记录的格式也无统一的标准；各学科导航的检索方式也不统一。 2.4 系统维护不及时 一个好的平台只有定期及时地对其进行维护和更新，才能更好地发挥它的作用，更好地为用户服务，否则也就失去了它存在的意义。所以学科导航要指定专人，负责进行系统的维护和更新。 3 思考和建议 3.1 树立以用户为中心的理念 革命导师列宁早在1913年就提出，图书馆最高的工作目标：是满足“读者对图书馆的一切要求”。对用户的知识信息需求惟命是从，把用户对图书馆的需求作为信息服务工作的指向。哪里有知识信息需求，哪里就有服务，图书馆就要千方百计地满足用户的现实信息需求，以读者是否满意作为衡量和评价本单位工作的唯一标准。只有树立了以用户为中心的理念，才能把学科导航建设好。 3.2 组建学科导航团队 由于进行学科导航系统维护的人员主要从事图书馆工作，对其他各学科的具体知识了解难于深入，对网络信息的辨别能力存在局限性，因此必须组建一支学科导航团队。学科馆员负责团队的运行、成员协调与业务开展，探寻学科服务的发展方向，进行学科追踪、开展定题服务、各类资源及附加值挖掘等知识服务；咨询馆员从事信息咨询、学术信息的发布等工作；学术顾问由学校学科建设项目的核心成员担任，对学科支撑资源的建设、团队的服务方向、服务形式与服务内容加以指导等等。团队内成员的协同工作，可以使原有工作质量得到提升。 3.3 确定统一的标准 目前网上信息资源泛滥，信息垃圾堆积严重，为保证导航的质量，必须对网上信息有选择地收录，综合全面地制定统一的收录标准，标准的制订与推行是解决这些问题的唯一出路，也是学科导航建设的必要前提，只有我们遵守统一的规则，才能促进资源的充分利用和用户信息需求的满足。 3.4 提供灵活多样的交互式服务 在学科导航系统平台中设立 “留言台”、“交流台”等栏目，为用户与系统管理员提供一个可以交流的环境，从相互交流中集思广益，还可从中调查、收集用户对系统的使用情况和满意程度，也可征集用户对系统建设的意见和建议，这种与用户互动交流的方式有利于提高学科导航系统的质量，是学科导航系统的自然延伸。 |